+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ржд официальный сайт жалобу оставить

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ржд официальный сайт жалобу оставить

Но такую высокую миссию способны существенно подорвать локальные правонарушения, совершаемые сотрудниками организации или даже ее руководством. Задача потребителей — сделать РЖД лучше и помочь контролирующим органам выявить его насущные проблемы. Осуществить это можно путем своевременного и аргументированного уведомления правомочных лиц о сбоях в работе железнодорожного комплекса. Перечисленные обстоятельства считаются ответственностью перевозчика РЖД , если были совершены в промежуток времени, начиная с принятия груза багажа и заканчивая его вручением получателю. В отношении людей этот период ограничивается моментом отправления и прибытия поезда к пункту следования пассажира.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет.

Куда подать жалобу на РЖД

Россияне практически каждый день пользуются железнодорожным транспортом для перемещения на длинные и короткие расстояния. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. Но не всегда путешествие становится безупречным! Куда написать жалобу на нарушения на железной дороге узнаем дальше. Не смотря на все принимаемые для развития меры, путешествие по железной договоре редко можно назвать комфортабельным и приятным.

Если в Москве и Санкт-Петербурге уровень качестве обслуживания довольно высок, то в отдалённых регионах можно столкнуться с хамством и грубостью персонала поезда. Многие не знают, что хамство и грубость в сфере оказания услуг недопустимы. По мнению большинства пассажиров, если РЖД монополист в свой области, то и пожаловаться некому. Это не так! Есть такие государственные органы, в которые следует писать жалобы на некачественное оказание услуг. Основной закон, который регулирует деятельность железнодорожников, а также указывает требования, которые могут предъявлять пассажиры к качеству перевозок и качеству обслуживания, это Федеральный Закон от Если писать жалобу, то нужно придерживаться норм Федерального закона от В этом законе указаны и правила оформления письменной претензии, а также приведён порядок рассмотрения таких обращений от граждан.

РЖД — это Российские железные дороги, организация, оказывающая услуги гражданам и юридическим лицам по перевозке пассажиров и грузового транспорта на дальние и ближние расстояния. Эта организация является монополистом на рынке оказания услуг по перевозке по железной дороге. Написать претензию может не только гражданин, но и юридическое лицо, которому была некачественно оказана та или иная услуга. Но, как правило, все споры между юридическими лицами рассматриваются в суде, а споры между юридическим лицом и гражданином можно решить в досудебном порядке.

Так как РЖД оказывает услуги, то главной причиной для письменного обращения может стать только ее некачественное оказание. Но, можно и конкретизировать причины. Воспользоваться ею могут граждане со всей России, вне зависимости от территории проживания. Телефон горячей линии РЖД для жалоб работает круглосуточно для всех часовых поясов РФ, звонок бесплатный Но, эффективность такого обращения достаточно низка.

Дело в том, что законом не предусмотрена подача жалобы в устной форме. Конечно, все разговоры пассажиров с операторами записываются, и это позволяет ликвидировать нарушения там, где они чаще встречаются.

То есть, оператор посоветует пассажиру, как ему следует поступить в той или иной ситуации, но жалобу принять не сможет. Видео: РЖД, горячая линия. Если пассажир не доволен качеством услуг, которые ему были оказаны на железной дороге, то он может написать жалобу на РЖД в следующие инстанции:. Первой инстанцией, куда стоит подавать жалобу на качество обслуживания на железной дороге — это руководство РЖД. Претензию можно направить по интернету. Жалоба должна быть обоснованной. Поэтому если глава компании не принял никаких мер по выходу из конфликтной ситуации или принятые им меры не дали никакого результата, то писать жалобу нужно в Министерство.

Жалоба также может быть подана при личном посещении, но большую эффективность имеет подача через интернет. На официальном сайте Минтранса работает интернет-приёмная, с помощью которой можно подать жалобу или передать благодарность. Как правило, для связи используют электронную почту. Так удобнее и быстрее!

В течение 30 дней с момента подачи, жалобщик должен получить официальный ответ от Министерства по поводу своего обращения. Обращаться в прокуратуру необходимо в том случае, если есть серьёзное нарушение действующего законодательства. Но, перед тем как подавать жалобу именно в этот надзорный орган, нужно убедиться, что решение вопроса входит в его компетенцию. В противном случае, жалоба будет перенаправлена в соответствующий орган, а заявитель будет уведомлён о её перемещении.

У РЖД есть официальный сайт. На этом сайте есть виртуальная приёмная, используя которую можно подать оставить жалобу на РЖД, задать вопрос или выразить благодарность. Для этого необходимо зарегистрироваться на официальном сайте РЖД или же пройти авторизацию, если регистрация осуществлялась ранее.

Далее, следуя подсказкам системы, необходимо заполнить все поля, и подать обращение. Оно будет рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. Когда претензия будет принята, заявитель получит на указанный электронный адрес соответствующее уведомление.

Его не нужно сразу же удалять, оно является доказательством того, что обращение было принято. РЖД оказывает услуги по перевозке пассажиров и грузов. То есть, граждане и юрлица являются потребителями. При некачественном её оказании, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Для этого нужно обратиться в территориальное отделение и подать жалобу. Сделать это можно:.

То есть, почему заявитель считает, что услуга ему была оказана некачественно. Необоснованные жалобы остаются без рассмотрения. Если ни одна из нижестоящих организаций не отреагировала на жалобу пассажира, есть смысл обратиться в суд с исковым заявлением. Но, заявление должно быть обоснованным, поэтому нужно приложить к нему документы, подтверждающие факт досудебного урегулирования конфликтной ситуации.

Подача жалобы — это законное право каждого человека! Таким способом осуществляется борьба за получение услуги надлежащего качества, в том числе, и касающиеся перевозок. Ваш e-mail не будет опубликован. Горячая линия юридической помощи. Жалоба Нюансы жалобы на РЖД в году В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Предыдущая запись Жалоба Жалоба на руководителя Читать. Жалоба Жалоба на магазин Пятерочка Читать. Вам также может понравится Читать. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Поиск: Поиск. От работников поступают просьбы дополнительной оплаты услуг, предоставляемых во время пути следования поезда.

Этот государственный орган занимается серьёзными нарушениями действующего законодательства, произошедшими на железной дороге. У каждого государственного органа есть свой официальный сайт, на котором работает интернет-приёмная или есть форма для обратной связи. Так как РЖД оказывает услуги по перевозке, то каждый потребитель может пожаловаться в территориальное отделение Роспотребнадзора на ее некачественное оказание.

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 20 сентября Время чтения 6 мин. При путешествии по железной дороге нарушены ваши права как пассажира, причинен вред. Это повод подать жалобу на РЖД на возмещение ущерба, для восстановления прав.

Написать жалобу на РЖД

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Для меня стало откровением, что не все вокзалы работают круглосуточно. Этим летом я был в п. Синдор, где касса работает до

Ответ юриста на вопрос ржд жалобы здравствуйте. Тогда мне пришлось звонить на работу, на вышеуказанном переезде автоматическая светофорная и звуковая сигнализация отсутствуют.

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам.

Дата публикации материала: Рассказываем, как самостоятельно составить и подать жалобу на работу РЖД в году. На что имеет право каждый пассажир РЖД? Итак, согласно положениям, ст.

Нюансы жалобы на РЖД в 2019 году

Россияне практически каждый день пользуются железнодорожным транспортом для перемещения на длинные и короткие расстояния. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Официальный сайт ржд оставить жалобу

Дата публикации материала: Практика показывает, что в большинстве случаев конфликт можно решить внутри компании РЖД, не обращаясь в контролирующие органы. Единого образца жалобы на РЖД не существует — каждое заявление составляется в индивидуальном порядке. Редко, но все-таки случаются ситуации, когда представители РЖД совершенно не реагируют на официальные жалобы пассажира, или же отвечают ничего не значащими описками.

Горячая линия РЖД

Бесплатная консультация юриста для инвалидов Содержание статьи:1 Льготы и субсидии для инвалидов2 Онлайн консультации юриста. Наши юристы готовы на бесплатной основе провести качественную и квалифицированную консультацию по любой юридической тематике в рамках Законодательства РФ.

Важно всегда и везде знать и понимать свои юридические права. Прежде чем тратить лишние деньги, следует получить бесплатную консультацию юриста.

Речь идет о жалобах, поступающих на мое имя на сайт ОАО РЖД, на горячую линию или напрямую в мой блог. Таких жалоб не мало.

Наши юристы нацелены на качественное предоставление юридических консультаций по телефону, так как качество может доказать клиенту необходимость обращения за услугами юриста именно в нашу компанию. Юристы и адвокаты компании Правосфера проводят бесплатные консультации по телефону и очные бесплатные консультации юристов в Москве. Обратитесь прямо сейчас за юридической консультацией онлайн позвонив по телефону горячей линии 8-963-721-64-32Получив бесплатную помощь от portaljur.

С одной стороны такой подход может показаться излишне жёстким, но именно он является гарантом максимально ответственного отношения адвоката к рассматриваемой проблеме. Обратившись к нам за юридической консультацией вы можете быть абсолютно уверены в полноте и правильности предоставленной юридической информации.

Для клиентов это выгодно особенно - ведь не приходится тратить собственные деньги и время на заведомо проигрышные дела.

На что может опираться военный комиссариат, когда говорит, что призвать все таки могут. Мой МЧ вроде бы начал проходить мед комиссию, но ему что то напутали с печатями и заставили проходить по новой. Я не могу понять, военкомат может призвать кого угодно или же мой жених меня обманывает.

Такой вопрос, мы являемся многодетной семьёй с ребенком инвалидом. Заранее спасибо за консультацию. Возвожно ли вернуть досрочно водительские права, если лишен за управление транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения. Понятно что вот вот сразу НЕТ, может через пол срока.

Образование: Уральская государственная юридическая академия, ИСОП, бакалавр юриспруденции. Опыт работы: 2015 - оператор колл-центра, 2016-2017 - инструктор по проведению томатис и метрономтерапии в УГМК Здоровье Детская поликлиника.

Была серьезная проблема, которая не давала мне спать.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Майя

    Вопрос интересен, я тоже приму участие в обсуждении. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  2. Агния

    Замечательно, весьма ценная штука

  3. staphinditer

    Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. Антонина

    давным давно посмотрел и забыл ужэ......

  5. Евлампий

    УХ!!!

  6. Софья

    Согласен, что пост получился удачным. Хорошая работа!