+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Замена товара на аналогичный по гарантии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Запомнить меня Забыли пароль? HR new. Все проекты. Мобильные версии PDA Рассылки. Погода в Киеве. RSS-экспорт форумов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги?

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Федеральный закон о защите прав потребителей ЗЗПП подробно описывает замену товара на аналогичный по гарантии. Если в гарантийный период товар сломался, испортился, или выяснилось, что он ненадлежащего качества, то производитель или продавец обязан заменить его за свой счет. Об этом написано в 21 главе закона. Замене по гарантии не подлежат товары, которые можно отремонтировать. ЗЗПП позволяет продавцу или производителю отказать в замене товара, если он сможет доказать, что поломка произошла по вине покупателя.

Во всех остальных случаях он обязан поменять товар на новый, который не был в употреблении. Поэтому производитель или продавец вправе отложить замену товара до завершения экспертизы, которая и определит причину поломки. Также производитель или продавец может отказать в замене, если на корпусе товара есть следы повреждений или его использовали неправильно. При этом обязанность доказывать неправильное использование товара лежит на производителе или продавце. Покупатель же не должен доказывать ничего.

Достаточно самого факта, что товар испортился, и убеждения покупателя в том, что в поломке нет его вины. Еще одна причина, по которой невозможно получить товар по гарантии — возможность отремонтировать испорченную вещь. Если с момента получения товара прошло больше 15 дней, то продавец или производитель вправе отказать в замене товара, так как его можно отремонтировать.

Несмотря на то, что многие покупатели желают заменить товар по гарантии на полностью аналогичный, 18 статья ЗЗПП предусматривает возможность обмена на не полностью аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости.

К примеру, человек купил стиральную машинку LG с определенным набором функций, максимальным весом белья 4 килограмма и стоимостью 12 тысяч рублей. В гарантийный период машинка сломалась, и человек решил поменять ее на аналогичную.

Но в магазине нет полного аналога, есть машинка LG с улучшенными характеристиками например, большим объемом или весом белья и стоимостью 19 тысяч рублей и машинка Ariston, с несколько меньшим числом функций или меньшим объемом белья, стоимостью 10 тысяч рублей. Покупатель может выбрать любую из них, но за первую ему придется доплатить 7 тысяч рублей, а за вторую ему вернут 2 тысячи рублей. Возможен обмен товара на подобный с выплатой разницы в цене.

В первую очередь необходимо обратиться в магазин, предоставить квитанцию об оплате товара и договор купли-продажи если есть. После этого объяснить, какие претензии есть к товару не работает, работает неправильно, бьет током и так далее.

В течение 15 дней после получения товара вы можете заменить его на аналогичный без ремонта. Если же вы устали от постоянных поломок и в течение одного года не пользовались товаром больше 30 дней, то можете смело обращаться в магазин для замены товара по гарантии.

Для этого вам понадобятся:. Если товар небольших габаритов, то привезите его в магазин самостоятельно. Если же он крупный или хрупкий, приходите в магазин с документами. Работники магазина должны осмотреть товар, чтобы убедиться, что он подходит под оговоренные законом критерии. Помните, если проверка или доставка аналогичного товара занимает больше 3 дней, то работники магазина обязаны предоставить вам во временное пользование товар со сходными характеристиками.

При этом работники магазина вправе потребовать от вас оплаты услуг по доставке неисправного или некачественного товара в магазин, если не могут сделать этого самостоятельно. Например, из-за отсутствия собственной службы доставки. Даже если у вас не сохранилось чека, подтверждающего оплату, это не является основанием для отказа в замене товара. Если же работники магазина утверждают, что без чека или квитанции не могут поменять товар, обращайтесь в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзор.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 В каких случаях невозможна замена товара по гарантии 2 Какой товар можно получить по гарантии 3 Как поменять товар на аналогичный по гарантии.

Исключение составляют превышение срока ремонта и невозможность пользоваться устройством больше, чем 30 дней в течение года по причине многократных поломок. Поделиться: Facebook. Гарантийный талон. Гарантийные обязательства по договору подряда. Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности - отличия.

Что является гарантийным и негарантийным случаем? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Замена товара на аналогичный — условия и процедура

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка. Если имеется обыкновенный дефект, то сразу предъявить такое требования нельзя. Право на гарантийную замену товара при простом недостатке у покупателя возникает если:. В этих случаях порядок замены для технически сложного товара ничем не отличается от простого товара.

Обмен товара на "аналогичный", Закон о защите прав потребителей

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать. В этом случае потребитель может вернуть товар или обменять купленную вещь у продавца. В отличие от обмена товара надлежащего качества, который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

В соответствии с положениями закона потребитель имеет право на замену приобретенного товара на аналогичный при соблюдении ряда условий. При этом в большинстве случаев не имеет значение какого качества была продукция. Такую возможность прописывает п. При этом замена услуги или изделия обязательно должен производиться на услугу или изделие более лучшего качества. Закон о защите прав потребителей разделяет порядок и условия обмена купленного товара на аналогичный в зависимости от того, каким качеством она обладает: надлежащим или ненадлежащим. Порядок и правила замены продукции ненадлежащего качества:. Статья 25 настоящего закона предусматривает возможность заменить товар надлежащего качества.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г.

Как заменить некачественный товар

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован. Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том, как происходит процедура обмена, о ее условиях, сроках и порядке оформления читайте далее.

Законодательство страны призвано регулировать процессы взаимоотношений всех сторон потребительского рынка. Оно обеспечивает правомерность замены товара, имеющего срок гарантии. Нормы законодательства четко регулируют отношения продающей и покупающей сторон, контролируют все аспекты осуществления сделок между ними.

Замена товара по гарантии на аналогичный

Федеральный закон о защите прав потребителей ЗЗПП подробно описывает замену товара на аналогичный по гарантии. Если в гарантийный период товар сломался, испортился, или выяснилось, что он ненадлежащего качества, то производитель или продавец обязан заменить его за свой счет. Об этом написано в 21 главе закона. Замене по гарантии не подлежат товары, которые можно отремонтировать. ЗЗПП позволяет продавцу или производителю отказать в замене товара, если он сможет доказать, что поломка произошла по вине покупателя.

Как заменить товар на аналогичный по гарантии?

Например, заставить нанимателя чтобы автобус отправляли с 8. Или чтобы автобус приезжал в 16. Собираюсь замуж за индуса. Через три года он планирует оформлять вид на жительство в Беларуси.

Эти три года мы обязательно должны жить в Беларуси. Подскажите пожалуйста под какой вид деятельности попадает ООО если оно занимается сдачей жилья для посуточного проживания, квартиры арендованы у физ лиц на длительный срок. Какой я должен платить налог с выигрышей в онлайн казино России и куда я должен обратиться чтобы выплатить налог.

Поэтому товар необходимо замены аналогичный товар. Как заменить товар по гарантии на аналогичный? Какой товар можно получить по гарантии?.

Мы разработаем необходимые документы, зарегистрируем вас или вашу фирму в нужных госорганах. В общем, обеспечим полную защиту вас и вашей деятельности. Весь материал, представленный на сайте является авторским и охраняется законодательством РФ о защите интеллектуальных прав.

Хочу устроиться на удаленную работу, компания мне предлагает оформиться через ИП. Хочу попробовать поменять свой участок с СНТ на ИЖС. Возможно ли это сделать.

Нужен быстрый и четкий ответ или поэтапный план решения проблемы в области жилищного, наследственного, земельного, трудового, семейного, уголовного, гражданского или административного права. Оставить комментарий Порошенко решил вознаградить атошников,тем самым узаконил грабежи и снял с себя огромные расходы ,на содержание этого отмороженного стада. Давно известен развод под названием переведите чуть-чуть денег на что-то формальное.

Увольнение по собственному желанию (или расторжение трудового контракта) Я устроился на предприятия в мае 2019 г. Предоставление материальной помощи Здравствуйте.

Трудовое право Беларусь Здравствуйте, я работала в магазине старшим кассиром, 1. Скажите пожалуйста что мне делать Оплата труда педагогических работников Добрый день.

Мне нужен результат в этом деле. Сроки, когда станут известны результаты спецоперации, Зеленский отказался назвать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рената

    Удалено (перепутал топик)

  2. Лукерья

    Вчeра подруга скинула на мыло адрeс вашeго сайта. Но я нe придал особого значeния, я сeгодня зашeл и понял что она была права - сайт дeйствитeльно СУПeР!

  3. eqommarsand

    По-моему это не логично

  4. Клим

    прикольный! хоть и на раз посмотреть!

  5. Марфа

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.